Создание уникального приложения, которое упрощает процесс выбора и заказа готовых блюд высокого качества. Это не просто доставка еды — это персонализированный сервис, предлагающий блюда уровня ресторана, но для домашнего употребления.

Основная целевая аудитория — люди с доходом выше среднего (25−40 лет), которые заботятся о качестве питания.

Особенности поведения: стремление к разнообразию в еде, желание контролировать состав блюд (КБЖУ), минимизация времени на выбор.

На рынке уже существуют приложения, такие как «Перекрёсток» или «Яндекс Лавка», предлагающие доставку готовых блюд. Однако, они фокусируются на массовом производстве и базовых решениях, а не на персонализированном подходе.

Пользователям сложно выбирать что поесть, если каталог очень обширный. Сложности с выбором приводят к тому, что пользователи либо откладывают заказы, либо полностью отказываются от использования приложения. Это снижает уровень вовлечённости и лояльности, что критично для удержания аудитории в конкурентной нише.

Изучил приложения доставки еды, выделил их сильные и слабые стороны.

Я провел интервью с 5 представителями ЦА. Они помогли понять основные боли, цели и привычки пользователей. Например, многие испытывали трудности при выборе из-за большого ассортимента, что приводило к фрустрации и затягиванию времени на заказ. Также выявил, что пользователи ценят возможность персонализации: замена блюд в сете важна для 4 из 5 респондентов. Один респондент отметил, что готов был отказаться от использования приложения, если не сможет увидеть блюда, соответствующие его диете и предпочтениям по калорийности.

🔗 Расшифровка интервью + выводы

На основе данных, полученных из интервью, а также анализа конкурентов я выдвинул следующие гипотезы:

1. Добавление тегов с подкатегориями внутри определенной категории, упростит навигацию и время на выбор блюда на 20% и увеличит конверсию на 10%. Как проверить: A/B тестированием с двумя версиями категории: с тегами и без тегов и сравнить время, которое пользователь проводит в каталоге и конверсию в заказы.
2. Добавление информации о КБЖУ прямо на карточку блюда в каталоге упростит выбор для пользователей, заботящихся о питании, и сократит время на принятие решения. Это может привести к увеличению конверсии в заказы на 10−15%. Как проверить: Запустить прототип карточек с информацией о КБЖУ и протестировать его с 8−10 пользователями. Сравнить время, затраченное на принятие решения о добавление блюда в корзину и провести опрос о функциональности.
3. Добавление раздела с готовыми подборками блюд, подобранными по калорийности и разнообразию блюд, сократит время выбора блюд на 20−30%. Как проверить: A/B тестированием с двумя версиями каталога: с готовыми сетами и без. Сравнить время, которое пользователи тратят на выбор блюда.
4. Добавление функции замены блюд в сете увеличит уровень удовлетворённости пользователей Как проверить: Тестировать два варианта приложения — с функцией замены и без неё. Измерить количество завершённых заказов, где использовалась функция замены и отзывы пользователей о простоте замены блюд.